德勤调查报告：员工希望更好地平衡技术和人力技能

德勤（Deloitte）今天发布的一项新的外部调查，着眼于许多员工在企业学习和发展机会中所寻求的东西，以及企业可能在哪些方面缺失了这一目标。该调查发现，尽管87%的员工认为适应能力、领导能力和沟通能力等人际关系技能对他们的职业发展至关重要，但只有约一半（52%）的人认为他们的公司看重具有人际关系技能的员工，而不是拥有技术技能的员工。

此外，五分之三的受访员工认为，他们的公司更关注眼前的业务需求，而不是为他们提供长期成功所需的培训。这可能预示着企业未来面临的挑战，94%的受访者表示担心，未来几代人进入劳动力市场时，缺失必要的人际关系技能。

德勤美国首席学习官安东尼•斯蒂芬表示：“过度强调技术培训而牺牲了持久的人类能力（如发散性思维、情感敏捷性和弹性）的组织，最终可能会阻碍创新，使员工在领导团队、适应市场机会和充分利用技术潜力方面能力不足。”“技术技能和人际技能是共生的，这就是为什么领导者应该采取‘兼容’的方法——对于他们在技术技能上的投资，开发同样令人兴奋和关键的人际技能体验。”

公司是否忽视了工作中人性化的一面

跨代受访者中有近90%的人表示，在越来越多地利用人和机器的劳动力中，人的能力在职业发展中发挥着至关重要的作用。与此同时，受访者希望雇主优先考虑各种人际技能，但团队合作和协作排在首位（65%），其次是沟通（61%）和领导力（56%），而不是人工智能集成和数据分析等技术技能（54%）。最重要的是，受访者认为这些人际能力具有持久力。几乎所有的受访者（95%）都认为人类的技能是“永恒的”，而且总是很重要。然而，70%的受访者表示，他们曾在这样的公司工作，即强迫员工学习一套基于新技术的技能，结果是这些技能并不能被很好的使用。

如果不关注人的能力，可能会导致未来劳动力的技能短缺。一半的受访者非常或非常担心下一代工人可能没有足够的人际交往和商业技能进入劳动力市场。领先的组织可能会通过重新设想增长和发展来填补这一空白，建立持久的人际能力的坚实基础，以利用未来的技术提升工作效率和熟练程度。

为新的时代赋予现代化管理制度

调查显示，大多数受访者希望相互学习，并指出师徒计划（61%）和与同事在工作和个人生活中进行高质量的互动（56%）是在工作场所建立关系的有效途径。此外，57%的员工希望有更多的在职观察和见习机会。超过五分之二（43%）的员工认为，对他们成长的投资只是在一年中周期性地进行，而不是始终如一的。另外10%的受访者认为，他们只能根据公司培训计划被动学习。

Stephan强调：“在一个经常以中断为特征的环境中，各级领导人应该比以往任何时候都更有意识地在日常工作流程中相互教导和学习——跨越世代、渠道和地点。”“几年前，我们就预见并认识到，在一个充满活力的工作场所，随着技术的快速发展，对增强人类技能的需求日益增长。最近，这已经演变成一套独特的领导力发展机会，让我们的员工成长为人类、领导者和社区成员——我们将继续加倍努力，提供更多的成长和发展机会，将学习置于我们文化的中心。”

来源：Deloitte